Política de reembolso

POLITICA DE CAMBIOS  Y DEVOLUCIONES 

- Dado que todas las prendas son personalizadas a las medidas del cliente, el tiempo máximo que tiene para enviar sus medidas es de 10 días después de haber recibido la orden de compra. Nosotros nos en cargamos de contactarlo.

- En caso de no recibir las medidas, las prendas se fabricarán con los moldes en tallas S, M y L con los que ya contamos y de ser necesario un ajuste porque al cliente no le queda la prenda, deberá pagar el costo de la mitad de la prenda para poder realizar los cambios necesarios.

- El plazo para hacer un cambio es en los treinta días naturales siguientes a la recepción del producto.

- No es necesario que el producto este en su embalaje original, pero si con las etiquetas correspondientes.

- Para realizar una devolución/cambio:

1. Debes enviar el producto que quieras devolver o cambiar a: VILLA LAS AMERICAS ANDADOR NORTE #8 SAN ANDRES CHOLULA PUEBLA. CP 72910

2. Cuando el mensajero se lleve la mercancía escríbenos a customer@victoralamos.store junto con tus datos, los datos de tu pedido y una breve explicación de lo que te ha pasado con él.

3. Una vez recibamos el paquete, tramitamos la devolución o cambio. 

-El costo de envío de devolución o cambio sera cubierto por el cliente para hacernos llegar la o las prendas y luego poderlas volver a enviar a la dirección proporcionada por el.

-Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberán abonar la diferencia, en caso de menor valor se emitirá un VALE por la diferencia, para que puedas usarlo al comprar otro producto. 

 

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún cambio devolución económica  del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son diez  días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.

 

IMPORTANTE: Si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio menor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se abonará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio rebajado. Así mismo, si necesitas realizar un cambio de uno de nuestros productos y en el momento de la devolución tiene un precio mayor, se te cambiará el producto por la talla o modelo que necesites; pero no se te cobrará la diferencia entre el precio al que compraste el producto y el precio en el momento de la devolución.